刺鳐未成年人家长监护服务

服务简介：

"刺鳐未成年人家长监护服务"是中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。

"家长监护服务"是刺鳐在这一公益行动中，针对目前未成年人缺乏自控及自律能力，容易陷入沉迷；少数监护人缺少时间照顾孩子，不能及时监督孩子游戏时间的现状，而推出的一种可由家长实施监控，纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

未成年人健康参与网络游戏提示：

随着移动网络在青少年中的普及，未成年人接触手机网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。

三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。

四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

服务申请：

家长监护流程图

申请条件

1、申请人需为法定或指定的未成年人的监护人；

2、被监护人的年龄应小于18周岁，16周岁以上不满18周岁但以自己的劳动收入为主要生活来源的除外；

3、申请人应为中国大陆公民，不含港、澳、台人士。

供申请的监督方式

A. 屏蔽账号：根据监护人意愿屏蔽账号登录刺鳐。

B. 账号动态监控：

1）账号已经有认证手机的，将监护人手机替换为认证手机；

2）账号未认证手机，将监护人手机绑定成认证手机；

申请需要提交的材料

1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；参见附表一（请点击下载）

2、被监护人信息表（包含被监护人使用账号相关信息及身份证明复印件）；参见附表二（请点击下载）

3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；参见附表三（请点击下载）

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿复印件及有关机关出具的证明文件）。

申请方式

您可以通过信件、邮件或来访的方式联系我们：

服务邮箱：kefu@ciyaofish.com

地 址：上海市浦东新区宏祥北路83弄1-42号20幢118室

邮政编码：201313

申请流程

1、申请人首先下载需要提交的材料，完善材料内容并进行签字，然后通过信件、邮件或来访等方式提交申请材料；

2、我司在收到申请材料后，将于15个工作日对材料进行核查；

3、如果通过核查，我司将会通知申请人准备执行监督措施；

4、如果核查未通过，我司会与申请人联系，告知需要补充的材料内容。

其他要求

1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；

2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，监护关系证明书追究法律责任的权利。

常见问题

问1：我可以通过哪些渠道与刺鳐取得联系？

答：您可以通过信件、邮件或来访等方式联系我们：

官方网站：http://ciyaofish.com

服务邮箱：kefu@ciyaofish.com

地 址：上海市浦东新区宏祥北路83弄1-42号20幢118室

邮政编码：201313

问2：你们这项服务收费吗？

答：这项服务是免费的，我们会在对您提交的信息确认无误后，尽快处理。

问3：你们的服务过程大概是什么样的？

答：第一步：并提交信息；

第二步：会有专业的家长监护主管回访您；

第三步：如信息确认过程中，有需要您配合补充资料的情况，我们将联系您；

第四步：资料确认无误后，会按您的需求对监护账号进行处理。

问4：刺鳐针对未成年人家长监护服务的受理时间是什么？

答：我们的服务受理时间是：工作日 9:00-18:00；

问5：我要对我的被监护人申请监管，需要提供哪些信息？

答：我们需要您提供以下信息：

1、户口簿户主页、监护人页、被监护人页复印件；

2、派出所出示的监护关系证明；

3、监护人信息表；

4、被监护人信息表；

5、刺鳐未成年人家长监护服务申请表；

请注意：申请表中涉及签名的部分需要手写签名。

问6：为什么还得提交起诉保证书和授权书？

答：起诉保证书的作用是当我们按监护人的需求，在对所提交信息审核无误后，进行控制的过程中，如有用户向我司提出书面异议，我司可按照监护人提供的联系地址向其发送书面通知，且监护人保证在我司通知规定的时间内，按照我司要求对异议人提起诉讼，以确认被申请账号的归属和使用权利。如监护人在上述期限内不对异议人提起诉讼，我司将视为此监护人同意终止处理其申请，并由我司自主决定是否解除对被申请帐号的控制措施，监护人没有任何异议。

授权书的作用是当我司对被监护人账号采取控制措施或其他调查措施后，一旦有第三人对我司的行为提出异议，在得到提起需求的申请人同意并授权后，我司可以将提起需求申请人的真实身份资料和联系方式提供给该第三人，以方便该第三人对提供虚假信息或恶意干扰第三人游戏权利者提起诉讼。由此而引起的一切法律责任均由此申请人承担。

问7：为什么我提供的信息错误，会对第三方的利益造成损害呢？

答：因为有些信息，如账号、角色名相似度比较高，且角色名命名时还可能有特殊符号。如果您提交的信息错误，会导致我们对账号锁定失败或锁定错误。一旦我们对账号采取了措施，会影响其他玩家的游戏利益，同时也会延误您的申请处理进度。

问8：你们不相信我是他(她)的监护人吗?

答：为避免在处理过程中可能出现的问题，我们需要您提供与账号使用者必要的监护证明关系材料。

问9：你们表中有些信息我提供不了，我该怎么办？

答：您可以提供一些辅助信息，如：IP地址、您被监护人登录网站的时间点及时长、账号登录名、绑定手机、绑定邮箱等。建议您可以问一下周围熟悉的人或者朋友是否有使用刺鳐网站，请他们协助您获取一些信息，或者帮助了解一些信息，这样能够加快处理进程。

问10：你们为什么不相信这是我家人的账号呢？

答：如果申请人提交资料中的申请人或被监护人的身份证号码与被监控账户注册信息中的身份证号码一致，我们将按与您协商的结果对被监控账号立刻进行处理；如申请人提交的资料中的申请人或被监护人的身份证号码与被监控账户注册信息中的身份证号码无任何关联，为保障申请人的需求能够得到处理，以及账号使用人的利益，我们需要申请人补充提供相关的信息，以确定真实的账号；

问11：你们让我提供这些信息都是干什么用的？

答：为了避免给您和其他人带来一些不必要的困扰和麻烦。我们会根据这些信息对账号的归属进行验证和判定，以确保为您服务的准确性。

问12：你们可以帮我针对我被监护人的账号做哪些处理？

答：我们会在确认您提供的信息无误后，根据您的要求提供以下处理方案：

1、将该账号纳入未成年人家长监护系统；

2、屏蔽账号登录刺鳐。

3、账号动态监控：

1）账号已经有认证手机的，将监护人手机替换为认证手机；

2）账号未认证手机，将监护人手机绑定成认证手机；

问13：我提交信息后你们何时开始受理？

答：我们在收到您的信息，审核后，会在收到信息的15个工作日内进行材料核查。核查无误后，我们会与您协商处理方案并进行处理。

问14：为什么我想封我孩子的号那么麻烦?

答：如果您孩子账号注册的身份证与您提供的信息一致，我们将按与您协商的结果对被监控账号立刻进行处理；若您提供的信息与账号信息不一致，为防止可能由于您提供信息错误，而影响账号实际使用者的利益我们需要进行调查，来判断账号使用者与您的关系。通过上述措施，以帮助我们找到正确的账号，保证您能对孩子真实的游戏账号进行有效的监控。